Politique de Confidentialité

1. Introduction

FITMAP Gabon s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'inscription (nom, prénom, email, téléphone)
• Informations de profil (âge, objectifs fitness, niveau d'expérience)
• Données de paiement (références de transaction)
• Communications avec notre support client
• Avis et commentaires sur nos services

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur la plateforme
• Données d'utilisation des programmes et services
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous envoyer des communications importantes
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Analyser l'utilisation de nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Avec nos partenaires de service

• Coachs et nutritionnistes pour les consultations
• Salles de sport partenaires
• Prestataires de paiement (MTN Money, Airtel Money)
• Services d'hébergement et de sécurité

4.2 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, pour protéger nos droits ou la sécurité des utilisateurs, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

En général, nous conservons les données de compte pendant 3 ans après la dernière activité, sauf obligation légale contraire.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

8.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Nous aident à améliorer nos services
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Gabon. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Gabon.

12. Données des Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.